글로벌 RPA 리딩업체인 Automation Anywhere 사용자 그룹이 전하는  RPA 도입 팀 6가지이니 향후 도입시 검토를 해보시면 좋을 것 같습니다.

RPA를 직접 도입해 본 IT 전문가들과 함께 성공적인 RPA 구현을 위한 핵심 요소 6가지를 알아본다. 
 

RPA 도입에 기여하는 핵심 요소는 다음과 같다.

사용성, 관리 용이성, 다용도성, 고객 지원, 손쉬운 확장가능성, 그리고 TCO 및 ROI에 중점을 두는 것이다. 

<확산에 영향을 미치는 사용성>
제품이 사용하기 쉽다면 비전문가도 충분히 봇 제작에 참여 가능

전문 개발자들의 업무량이 줄어듬

프로젝트 진행 시 예산과 인력 확보에 도움

<관리 용이성은 곧 성패의 차이>
과도한 관리 부담은 RPA 프로젝트를 실패로 이끌 수 있음

관리 용이성을 검토해 솔루션을 선정 필요

예1)이를테면 도입, 설치, 보안 및 역할 기반 접근 제어(보안 자격 증명)이 얼마나 손쉬운지 등

예2) 1,000명이 넘는 직원이 근무하고 있는 한 금융회사의 자동화 관리자는 다음과 같이 말했다. “메타봇(MetaBot) 재사용 코드 덕분에 개발 속도가 훨씬 빨라지고, 역할 기반 접근 제어를 통해 보안 통제가 가능해졌다.”

<플랫폼의 다용도성>
인지 능력 및 여러 시스템과의 통합 기능을 갖춘 유인 봇과 무인 봇을 둘 다 사용할 경우 광범위한 프로세스를 자동화할 수 있음

예)한 금융사의 RPA 선임 개발자는 "부서와 절차, 정책이 매우 다양하고 수작업이 많은 회사라면, 유인 봇과 무인 봇을 모두 포함되야 하는 경우가 셀 수 없이 많다"라고 설명했다. 

고객 지원
RPA가 제대로 작동하려면 해당 제품에 대한 고객지원이 수반

적절한 기술 지원을 통해 모든 문의사항을 신속 정확하게 해결해야 함

예)한 제조업체 재무 책임자는 현재 사용 중인 플랫폼 PRA 벤더의 국내외 지원과 고객 서비스 및 기술 지원이 기대 이상의 가치를 보여줬다고 진단

손쉬운 확장가능성이 관건
RPA로 자동화된 프로세스들은 기업 내에서 쉽게 확장할 수 있음

속도 저하같은 문제나 프로젝트 실패를 방지하려면, 봇과 전체적인 플랫폼 기능을 손쉽게 확장할 수 있어야 함

예)앞서 언급했던 금융회사 자동화 관리자는"클라우드로 인프라 이전을 계획 중이며 이때 버튼 한번 클릭으로 100개의 봇을 1,000개의 봇으로 확장할 수 있다는 점이 매우 놀라웠다"라고 전했다. 

TCO와 ROI에 중점을 두는 것 
기업 환경에 RPA를 도입하려면 인력, 프로세스, 기술을 적절하게 조합하는 것이 필요

또한 총소유비용(TCO)을 낮추고, 가시적인 투자수익률(ROI)을 낼 수 있는 솔루션을 선택한다면 도입에 성공할 수 있음

예) 10,000명 넘는 직원이 근무 중인 한 컨설팅 회사의 디지털 전문가는 "(오토메이션 애니웨어 제품)을 제대로 도입한다면, 1년 이내에 ROI가 나올 수 있을 정도다. ROI 측면에서 빠르게 이점을 제공하는 셈이다"라고 밝혔다. 

원문보기:
http://www.ciokorea.com/news/143766#csidx5ba92cdafbca5eeb666d80696f29644